Vorteile eines Chatbots
Zufriedenere Kunden
FAQs waren gestern. Nutzen Sie doch einfach einen Chatbot. Dieser ist innerhalb von Sekunden auf Ihrer Website einsatzbereit. Das ist nicht nur smart, sondern bietet Ihren Kunden auch einige Vorteile. So ersparen sie sich z.B. das Suchen nach der richtigen Antwort und es geht somit auch deutlich schneller. Und für Sie und Ihr Team bedeutet das: Mehr Kunden, die zufriedener sind und nicht so häufig mehr bei Ihnen nachfragen müssen.
Bessere Kundenbindung
Sein Sie dort, wo Ihre Kunden auch sind. Nutzen Sie den Chatbot auch sofort im Facebook Messenger oder in Telegram. So kann Ihr einmal gewonnener Kunde immer wieder auf Sie bzw. Ihren Chatbot zu kommen. Was bedeutet das für Sie? Ganz einfach: Mehr Umsatz.
Kostenersparnis
Nicht nur Ihren Kunden wird ein Chatbot viele Vorteile bieten. Nein, denn auch Ihr Bankkonto wird sich über die daraus resultierenden Ersparnisse freuen. Schließlich haben Sie geringer Ausgaben für Ihre Supportmitarbeiter, da die meisten Fragen automatisiert beantwortet werden können.
Höhere Qualität der Kommunikation
Auch die Qualität der Kommunikation mit Ihren Kunden wird sich erheblich verbessern. Die Reaktionszeit des Chatbots liegt immer im Bereich weniger Sekunden. Und das auch bei hunderten von Anfragen. Darüber hinaus ist der Chatbot immer freundlich, auch bei den langen und anstrengenden Unterhaltungen.
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